Schlemmer Atlas: Bestes Restaurant-Portal 2023

Platz Eins für den Schlemmer Atlas in der Kategorie Restaurant-Portale – so lautet das Ergebnis einer repräsentativen Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität führt im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine jährliche, bevölkerungsrepräsentative Umfrage durch, um die Servicequalität von Online-Portalen zu ermitteln. Auf der Basis von gut 52.000 eingegangenen Kundenstimmen werden die besten Online-Portale in 67 Kategorien ausgezeichnet.

Über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice, Internetauftritt/App sowie Weiterempfehlung untersucht. Berücksichtigung fanden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein. Bewertet wurden 663 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 536 Online-Portale, für die jeweils mindestens 80 Kundenstimmen eingingen. Je nach Größe der Branche und Anzahl der bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausgezeichnet. Hier geht’s zur Zusammenfassung der Ergebnisse.

In der Kategorie „Restaurant-Portale“ wurden 2023 insgesamt zehn Unternehmen von Kunden bewertet. Der Schlemmer Atlas erreichte in dieser Auswertung die höchste Punktzahl und ging damit als Sieger aus dieser Kategorie hervor. Im Rahmen einer feierlichen Abendveranstaltung wurde die Auszeichnung am 11. Mai 2023 in Berlin verliehen. Johannes Großpietsch, Geschäftsführer der Busche Verlagsgesellschaft mbH, nahm den Preis in der Bertelsmann Repräsentanz Unter den Linden entgegen.